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ASDA George revolutioniert Einzelhandelsplanung und VM
Wie die führende britische Fast-Fashion-Marke ASDA George die leistungsfähige Software von Visual Retailing zur Modernisierung und Zukunftsorientierung ihrer Einzelhandelsprozesse einsetzt und so beispiellose Effizienz, Einfachheit und Schnelligkeit erzielt.
Da die Marke George nur bei ASDA erhältlich ist, besteht das Hauptziel des Unternehmens darin, seinen vielen treuen Kunden ein bestimmtes Maß an „Inspiration und Begeisterung“ zu bieten.
Mit Hunderten von Filialen mit unterschiedlichen Größen ist es schwierig, die neuen Kollektionen in allen Filialen effektiv zu planen und an allen Standorten ein einheitliches Merchandising umzusetzen.
Deshalb war eine Modernisierung des gesamten Planungs- und Visual Merchandising-Prozesses erforderlich, um Zeit und Geld zu sparen und den Kunden das richtige Maß an Inspiration zu bieten.
„Wir wollen ihnen das Maß an Inspiration und Begeisterung bieten, das sie brauchen. Ohne Technologie ist es jedoch sehr schwer, dies 10.000 Kollegen zu übermitteln... und die Produkte so zu präsentieren, wie wir es ursprünglich im Rahmen des Design-Briefings getan haben“, so Mark Matthews, Senior Director Retail, Supply & Central Operations bei ASDA George.
Matthews fügt jedoch hinzu: „Mit der damals von uns verwendeten Technologie konnten wir das nicht für alle Filialen umsetzen.“ Die Technologie und das Fachwissen von Visual Retailing waren also vonnöten, um für Einheitlichkeit und vor allem Effizienz zu sorgen.
Effektive Anweisungen für Filialen aller Größen
Anweisungen zum Visual Merchandising enthalten klare, präzise Informationen dazu, wie das Merchandising für eine bestimmte Verkaufsfläche durchzuführen ist. Sie enthalten alles von der Anordnung der Einrichtung der Filiale, wie beispielsweise Gondeln, bis zur Platzierung von Produkten im Angebot.
Die Fast-Fashion-Marke ASDA George erstellt „generell etwa alle sechs Wochen“ ein neues Filialplanogramm sowie entsprechende Anweisungen, so Suzanne Reynolds, Head of Sales Development.
„Unsere Rolle besteht im Wesentlichen darin, die Kollegen in den Filialen darüber zu briefen, wie das Merchandising von Produkten auf die einfachste, jedoch auch auf die kommerziellste Weise durchgeführt werden soll, um eine Leistungssteigerung zu erzielen“, erklärt Michael Howard, Sales Development Manager bei ASDA George.
Beim bisher von ASDA George eingesetzten Prozess – ohne Unterstützung durch Visual Retailing – kam es jedoch zu vielen Problemen, von der ganzen verschwendeten Zeit gar nicht erst zu sprechen. Ein großes Problem war der Mangel an Möglichkeiten, Anweisungen richtig an ASDAs verschieden große Filialen anzupassen.
„Wir stellten all unsere Produkte in einer großen Modellfiliale auf, gingen mit der Unternehmensleitung herum und ließen uns ihr OK für diesen Prozess geben. Dann machten wir Fotos und informierten unsere Kollegen in den Filialen, wie das Merchandising der Produkte ablaufen sollte.“, so Howard.
Dieser Ansatz funktionierte jedoch nicht, da die Filialen von ASDAs VM-Zentrale „nur übergeordnete Anweisungen erhielten, die für kleinere und mittelgroße Filialen sehr schwer zu interpretieren waren“.
Es ist entscheidend, dass Visual Merchandising-Richtlinien nur relevante Informationen enthalten, um Verwirrung zu vermeiden und die Compliance zu steigern. Die Software von Visual Retailing macht dies nicht nur möglich, sondern sogar einfach.
