Warum sich die Investition in Technologie
in der Luxus-Modebranche lohnt

Made in Italy

ETRO ist vor allem für sein Paisleymuster bekannt und die Kollektionen können alle durch fünf Schlüsselwörtern definiert werden: Farbe, Reisen, Kunst, Natur und Spiel. Der Kernwert der Marke ist durch die Kombination von tiefverwurzelten Traditionen und neue Technologien und Innovation charakterisiert. Den Kunden wunderschöne und hochwertige „Made in Italy“ Kleidung anzubieten, ist dem Unternehmen genauso wichtig wie die Visual Merchandising Standards in allen Stores auf einem hohen Level zu halten.

Klare und strukturierte Visual Merchandising
Richtlinien sind enorm wichtig

Marianna Biscotti, Visual Manager Wholesale & Franchise, ist mit MockShop mehr als zufrieden und ist begeistert davon, wie sehr die Kommunikation mit Ihren Kunden in verschiedenen Franchise-Märkten von dem Programm profitiert. Es ist einfach als je zuvor, klare und visuelle Richtlinien, welche alle dieselbe Sprache sprechen jedoch für jeden einzelnen Markt spezifisiert sind, auszusenden und Feedback zu erhalten.

 „Da ich nicht selbst in jedem einzelnen Laden selbst anwesend sein kann, um meine Kunden zu beraten, erleichtert MockShop meine Arbeit erheblich, wenn es darum geht, eine klare Vision der Produktspezifikationen weiterzuleiten.“

MockShop wurde zur richtigen Zeit implementiert, als das Unternehmen begriff, wie wichtig es ist „alte Arbeitsweisen und Traditionen umzudenken, aber diese mit einem zeitgemäßeren Ansatz zu verbessern“, fährt Marianna fort.

Desweiteren sagt Federico Nicolosi, Visual Manager APAC & Travel Retail, dass es eine enorme Problematik darstellte, verschiedene visuelle Richtlinien für die jeweiligen Märkte zu erstellen, bevor MockShop benutzt wurde. Jeder Visual Merchandiser betreut einen anderen Markt und jede Nische differenziert sich voneinander (z.B. Europa vs. Asien). MockShop hilft ihnen dabei, individuelle Richtlinien in kurzer Zeit effektiv zu entwicklen. „Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die für uns alle gleichermaßen funktioniert, damit wir unsere eigenes Gebiet anpassen können und dabei die Werte von ETRO konsistent nach außen kommunizieren können. Die Bekleidungsindustrie ändert sich täglich und daher müssen wir immer bereit sein, schnell auf diese Veränderungen reagieren zu können.“

In der Vergangenheit war es sehr schwierig, akkurate Richtlinien zu erstellen. Sie waren meistens nur eine Idee davon wie die verschiedenen die Artikel übereinstimmen sollen und für das Personal im Shop selbst was es kompliziert die richtigen Regale ausfindig zu machen und die Ware in der richtigen Reihenfolge zu präsentieren. Außerdem waren damit enorme Kosten und Zeitverlust verbunden. „Jetzt haben wir die vollständige Kontrolle über jedes einzelne Regal an unseren Verkaufsstellen, was die Arbeit unserer Verkäufer um einiges erleichtert“, sagt Federico.

MockShop ermöglicht eine perfekte Reflektion von ETRO's Werten und seinem Markenimage. Da es den Verkäufern klare und visuelle Anweisungen gibt, wie Sie die Produkte im Laden zu arrangieren haben, können Sie damit viel Zeit einsparen, um sich den Kunden zu widmen und Ihnen ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu liefern.

„Visual Merchandising ist außerordentlich wichtig für uns, da dies die Kunden als allererstes wahrnehmen, sobald Sie unseren Laden betreten. Mithilfe von VM können wir eine angenehme Atmosphäre erschaffen, welche den Kunden das Gefühl gibt, mit der Marke verbunden zu sein. Visual Merchandising spielt definitiv eine große Rolle, wenn es darum geht, Umsatzziele zu verwirklichen. MockShop übernimmt dabei eine Schlüsselfunktion“,
sagt Siri Peterson, Sales Associate ETRO Milano Flagship Store.

Visual Retailing's Software war vor allem eine große Unterstützung bei der Umgestaltung und Wiedereröffnung des Flagship-Stores auf der Via Monte Napoleone 5 in Mailand diesen September (2018). Dieser Store hebt wirklich die Liebe zum Detail und Qualität hervor, genau das was sich in ETRO's DNA widerspiegelt und den Kunden kommuniziert werden soll.

Wenn man bedenkt, wie schnell sich Trends in der Bekleidungsindustrie heutzutage ändern oder neu erfunden werden, trägt MockShop signifikant dazu bei, dass Visual Merchandising Teams mit den Bedürfnissen ihrer Kunden mithalten können.

ETRO hat sich bewusst dafür entschieden, mehr als jemals zuvor in Technologie zu investieren, um seine Vision von der Kombination alter Traditionen und Innovation zu verwirklichen. MockShop war dabei ein wichtiger Ansatz in die richtige Richtung. Federico ist sehr positiv gestimmt, dass MockShop in Zukunft noch weitere Vorteile bringen wird und das Visual Merchandising Team bei ihrem Arbeitsalltag weiterhin bereichern wird.